FLAG

Gestão de Indicadores

GANHE TEMPO COM INDICADORES INTELIGENTES

Acompanhamento de indicadores, incluindo resultados acumulados

Total personalização dos cálculos

Integração ao ERP

Permite o uso da metodologia BSC

MONITORAMENTO E GESTÃO DOS RESULTADOS EM 3 PASSOS

Cadastro

No FLAG, o software de indicadores da Qualyteam, é possível definir quem fará a coleta dos dados, quem analisará os resultados e em que frequência esses resultados serão gerenciados. A ferramenta ainda permite que as informações sejam coletadas automaticamente a partir de outros indicadores ou de outros softwares, gerando gráficos comparativos e customizados conforme o desejo do cliente. Um filtro otimizado permite encontrar gráficos de um determinado processo, período ou responsável em apenas 1 clique.

Coleta

O responsável pela coleta de dados é avisado por e-mail. A coleta da informação é feita rapidamente. Quando os resultados não são coletados no prazo ou não atingem as metas definidas, os responsáveis pelo gerenciamento são avisados por e-mail, facilitando o monitoramento do processo.

Análise

Nessa etapa, o FLAG permite ao responsável pela análise dos resultados registrar comentários e abrir uma não conformidade a partir do gráfico, caso a meta não seja atingida. A ferramenta oferece inúmeros cenários para a análise dos dados coletados através de gráficos comparativos, curvas de tendência e resultados por período, orientando o gestor na tomada de decisão.

NOSSAS SOLUÇÕES

Quais indicadores de desempenho são necessários para a Gestão da Qualidade?

A norma ISO 9001:2015 não define quais indicadores são obrigatórios, mas exige que sejam medidos e monitorados a satisfação do cliente, as auditorias internas e os processos. Os termos ``medição e monitoramento`` não implicam em uso de gráficos indicadores especificamente (eles podem ser feitos através de relatórios mensais, por exemplo). Se sua empresa optar pelo monitoramento com indicadores, o FLAG pode tornar este trabalho mais prático, alertando automaticamente quando há atrasos ou metas não atingidas, além de possuir uma tela otimizada para apresentação em reuniões e possibilitar que sejam criados indicadores para todos os processos, áreas ou mesmo unidades de negócio.

O que fazer quando o indicador não atinge a meta? Sempre devo abrir não conformidade?

Caso não seja atingida a meta no indicador, você deve analisar e, se necessário, pode abrir uma não conformidade, de acordo com o que foi definido pelos procedimentos da empresa. O FLAG alerta os responsáveis quando as metas não são atingidas e permite o registro das análises no próprio indicador, ou ainda abrir uma não conformidade.

Que medidas devo tomar para garantir a análise dos indicadores que apresentarem resultados insatisfatórios?

É comum colaboradores não lembrarem de registrar os resultados dos indicadores de desempenho nos prazos definidos. Também não é raro que os próprios gestores esqueçam de fazer as devidas análises. O FLAG reduz as chances disso ocorrer, avisando automaticamente por e-mail os responsáveis e gestores.

VISÃO DO SISTEMA

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